2019年度新卒入社社員インタビュー
葬祭ディレクター
2019年度新卒入社
入社したきっかけは？
通っていた葬祭学科のある専門学校でインターンシップ先として紹介してもらったことが入社のきっかけでした。京王メモリアル以外にもいくつかの葬儀社のインターンシップに参加しましたが、当時専門学生であるにも関わらずいち職員として様々な経験をさせていただけたのが京王メモリアルでした。
この会社であれば自身の成長に繋がると考え、入社を決めました。
現在の仕事について
教えてください
現在は葬祭ディレクターとして、主に葬儀の生前相談や式場準備、お客様との打ち合わせ、お式の司会進行、火葬場案内などのご葬儀に関する一連の業務に加え、日頃の来館対応や、会館管理、ご葬儀後のアフターサポートとしてご法要や仏壇・位牌・お墓に関するご相談も承っています。また、新人研修の担当者として、新入社員の教育にも携わっています。
どんなときに
京王メモリアルらしさを
感じますか？
大切な方を亡くされたお客様は、心身ともに憔悴されていることも少なくありません。職員一人ひとりがお客様それぞれのご事情や思いに寄り添うことを強く意識し、少しでもお気持ちが楽になるよう、悔いのない心温まるお別れになるよう日々試行錯誤している点が京王メモリアルらしさであると感じます。
また、葬儀は人生においても何度も経験するものではないため、ご依頼されるお客様は沢山の不安を抱えています。京王電鉄が母体であるため、そのようなお客様にも安心してご依頼いただける点も京王メモリアルならではだと思います。
これまでで印象に
残っている仕事は？
私が責任者としてお客様をご案内させていただくようになったばかりの頃に担当したお式が印象に残っています。お客様の希望により、式場の一角に故人様が大切にされていたぬいぐるみやお洋服などを飾り、故人様のお好きだった曲をピアノで生演奏させていただきました。
自分なりにお客様との対話の中で思いを汲み取り、葬儀というかたちに落とし込んだ経験であったため、感謝のお言葉を頂けたときは強くやりがいを感じた瞬間でした。数年経った今でも印象に残っている経験です。
仕事をする上で日々
心掛けていることは？
どのような働き方をしたいですか？
少しでもお客様に安心していただけるよう、心配事なども丁寧に伺いながら、お手伝いをすることを心掛けています。今後も経験を積み、それぞれのお客様のお気持ちに寄り添って柔軟に対応できるよう成長していきたいと思っています。
これから入社される方への
メッセージをお願いします。
葬祭業は究極のサービス業といわれるように、知識や経験に加え、傾聴力や共感力が求められる仕事です。その分、自身の成長の糧となる仕事であると思います。はじめは覚えることが多く大変かとは思いますが、未経験で入社し一から学んでいる若手社員も沢山いますので心配せずにチャレンジしていただきたいです。一緒に頑張りましょう！
